Звіт про роботу управління «Центр надання адміністративних послуг» Ямпільської міської ради щодо надання адміністративних та дозвільних послуг за 9 місяців 2024 року
З метою забезпечення прав громадян на отримання якісних адміністративних послуг на території Ямпільської міської територіальної громади функціонує Управління «Центр надання адміністративних послуг» Ямпільської міської ради, який результативно взаємодіє з суб’єктами надання адміністративних послуг. Очільницею управління є Людмила Підгурська.
Одним із основних принципів, на яких базується робота Центру, є доступність, зручність, своєчасне, повне та якісне надання адміністративних послуг.
Через Центр надання адміністративних послуг Ямпільської міської ради відвідувачі мають можливість отримати 282 адміністративних послуги, серед яких:
- реєстрація місця проживання;
- державна реєстрація речових прав на нерухоме майно;
- державна реєстрація юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців;
- адміністративні послуги соціального характеру;
- земельні питання;
- послуги архітектури та містобудування;
- послуги Державної інспекції архітектури та містобудування;
- місцеві послуги;
- послуги Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів;
- ветеранські послуги.
Ямпільською міською радою прийнято рішення з розширення видів адміністративних послуг. В поточному році придбано робочу станцію з видачі паспортів за рахунок благодійної організації, вартість якої становить 506 тис.грн, робочу станцію по видачі посвідчень водія – 560 тис.грн. Крім цього затрачено значні кошти на документальне оформлення доступу до програмних продуктів – понад 400 тис.грн. Таким чином нашому підрозділу міської ради є над чим працювати, аби вдало запустити роботу і нарощувати надходження до бюджету.
Штатна чисельність працівників Центру надання адміністративних послуг становить 30 осіб: керівник, заступник, 3 державні реєстратори, інспектор, діловод та 23 адміністраторів, з них 18 адміністраторів віддалених робочих місць у старостинських округах Ямпільської міської територіальної громади.
Статистична чисельність мешканців громади, яких обслуговує ЦНАП налічує 34 тисячі осіб.
У Центр щодня звертаються десятки громадян для отримання послуг державної влади та місцевого самоврядування. ЦНАП продовжує працювати задля задоволення потреб населення та забезпечення отримання своєчасних та якісних адміністративних послуг мешканцями Ямпільської громади та внутрішньо переміщеними особами.
За період роботи з 1 січня 2024 року до 1 жовтня 2024 року у ЦНАП відвідувачам було надано 30193 адміністративних послуги, серед яких:
• адміністративні послуги соціального характеру – 5762;
- довідки про взяття на облік внутрішньо переміщених осіб – 118;
- заяви на отримання допомоги на проживання ВПО – 68;
• надання відомостей з Державного земельного кадастру – 332;
• реєстрація місця проживання, в т.ч. видача витягів з РТГ – 9602;
• державна реєстрація речових прав на нерухоме майно – 6877;
• послуги з державної реєстрації ЮО та ФОП – 365;
• місцеві послуги (довідки, акти обстежень) – 6640 ;
• послуги держпродспоживслужби – 21
- послуги ДІАМ – 52
- архівні довідки - 356.
Як окреме доручення ЦНАПом подано до Спадкового реєстру 192 заяв про державну реєстрацію заповітів, внесення змін та скасування.
У звітному періоді за платні послуги, з яких стягується адміністративний збір, до місцевого бюджету надійшло 1652,9тис. грн:
- за державну реєстрацію речових прав на нерухоме майно – 661,4 тис. грн.;
- за проведення державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб підприємців та громадських формувань – 53,3 тис. грн.;
- інші послуги – 938,2 тис. грн.
У старостинських округах працюють 18 адміністраторів віддалених робочих місць які надають найбільш затребувані мешканцями сіл послуги: реєстрація місця проживання особи, соціальні послуги, земельні питання, цьогоріч додалися послуги пільгових категорій: одиноких і малозабезчених, ветеранські послуги. Із загальної кількості наданих послуг адміністраторами віддалених робочих місць надано 11912 послуг або 39% від загальної кількості. Населення сіл в переважній більшості старшого, в тому числі пенсійного віку, часто є маломобільним, тому надання адміністративних послуг у сільській місцевості є дуже актуальним і затребуваним.
ЦНАП постійно працює над вдосконаленням своєї роботи, забезпеченням високої якості обслуговування та розширює перелік послуг.
З початку повномасштабної війни ЦНАП продовжує роботу щодо реєстрації та обліку внутрішньо переміщених осіб. Поступають звернення ВПО з питань реєстрації пошкодженого майна, оформлення права власності на незареєстроване нерухоме майно, оформлення послуги «Е-відновлення».
Навчання адміністраторів та працівників ЦНАП є пріоритетним, адже якість надання адмінпослуг переважно залежить від компетентності працівника. Необхідний рівень фахової підготовки вимагає систематичного підвищення рівня знань та професійних навичок. Відтак адміністратори постійно працюють над підвищенням рівня своїх професійних навичок, кожен адміністратор пройшов онлайн курси на Порталі Дія, про що свідчать отримані сертифікати. Державні реєстратори та адміністратори беруть активну участь у офлайн та онлайн нарадах, тренінгах, зустрічах та семінарах.
Відвідувачі мають можливість скористатися безкоштовним Wi-fi, для цього достатньо набрати пароль для входу, який для зручності громадян, розміщений на стенді в приміщенні ЦНАПу, таку практику використання WI-FI запроваджено на віддалених робочих місцях.
Зручно і комфортно отримувати адміністративні послуги відвідувачам з дітьми, оскільки у ЦНАП є спеціально обладнаний ігровий простір, де діти мають можливість зайняти себе.
У Центрі реалізуються принципи отримання громадянами вичерпної інформації, кваліфікованих консультацій, надання необхідної послуги в одному місці, ввічливе ставлення до кожної людини, розуміння проблем відвідувачів та прагнення максимально швидко знайти рішення для їх вирішення.
Коментарі:
Ваш коментар може бути першим :)
